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| 坚持以人为本 提供优质服务 |
| 发布时间：2008年9月23日16:57 作者：项洁 |
按照“打牢基础、突出重点、提高效率，以服务促管理，以管理促服务”的工作思路，坚持管理与服务、维权、教育并重，进一步推动新居民社会化、市场化、信息化管理，以实现新居民安居乐业为目标，探索和建立长效工作机制，加强和改进新居民服务管理工作，新丰镇新居民事务所积极开展居住证管理百日专项活动，并取得了初步成效。
一、明确工作目标
进一步加强新居民服务管理,推进全镇居住证制度改革进程,探索和建立新居民信息采集与居住证发放管理长效机制，确保居住证发放工作有序开展，通过组织开展居住证发放管理百日专项活动，达到如下目标：1、新居民信息采集率、“人户一致”率分别达到95%、80%以上； 2、新居民主要信息（姓名、身份证号码、户籍地址、婚姻状况及相片）采集录入准确率达到100%；3、出租房屋登记备案率、出租房屋责任书签订率均达到100%；4、出租房屋主要信息（出租人姓名、身份证号码、出租房屋地址）采集录入准确率达到100%；5、新居民员工百人以上的规模企业对居住证政策知晓率达到90%；6、普通人员类和专业人员类居住证发放比例达到20%—30%。
二、制定实施方案
结合我镇实际，确立“六个结合”工作原则，即：专项活动与长效管理相结合；部门协作与区域联动相结合；行政手段、经济手段和法律手段相结合；管理力度与社会可接受程度相结合；依法行政与服务群众相结合；宣传先行与强势推进相结合。
三、完善工作机制
一是完善信息报送、情况通报制度，逐一破解工作难题。报送渠道有直接报送、手机短信和书面汇报三种形式。要求各片于每周五下午4：30以前报送本周工作，重要信息当天报送，重大事件在发生后1个小时内报送；二是强化有效的信息采集、录入和登记办法。实行“两种登记合一”，即将“三无”人员排查与出租屋和租住人员的信息采集一起登记，信息互补互用；三是实行“三套队伍合一”，即将保安服务队、计生管理员和新居民协管员协同作战，人员互补互用。
四、强化舆论宣传
一是积极与广电协调播放专题节目，对专项活动工作中发现的违规租赁以及抵触活动工作的违法违规行为，及时曝光和跟踪报道，督促解决问题；二是以黑板报、宣传栏、宣传海报、宣传册、悬挂横幅、组织咨询活动等方式，广泛宣传百日专项活动工作的目的；三是设立监督服务电话，建立自管自控和群众监督机制。
五、加强队伍建设
一是以活动激励人。开展“五比五看”的争先创优活动，即：比觉悟，看表现；比作风，看纪律；比本领，看能力；比贡献，看效率；比学习，看成绩。活动开始制定工作计划、活动中建立情况通报制度、活动结束写总结报告，年终量化考核的成绩作为审评依据；二是以制度管理人。因工作落实不到位而发生各类事故的，对责任人做出责令限期整改、通报批评、书面检查、取消评优资格、扣发奖金及停职离岗培训等惩戒措施；推行奖优罚劣的激励机制,开展协管员办证周竞赛活动，并将竞赛结果与年终考核成绩挂钩。
六、强化活动开展
在开展人员普查的基础上，强化百日专项活动，推进居住证进度，自活动开始截止目前已办理新居民普通人员居住证2张，临时居住证1599张。开通居住证发放绿色通道，有重点、有计划、有针对性地开展上门便民服务，有计划、有步骤地做好居住证扩面增量工作。(项洁）
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